Attention. Abonnés SFR Box : que faire lorsque mon téléviseur affiche un écran noir ? Notez le nom de la source indiquée (par exemple, AV2 ou HDMI 1). Bonjour à tous. Si ces premières vérifications n’ont pas résolu le problème, vérifiez les réglages dans la rubrique Paramètres > Paramètres TV . Le menu déroulant Â« Dernières chaînes TV Â» n'apparaît pas à la fin de l'installation ? Si vous observez les mêmes problèmes lorsque Connect TV de SFR n’est pas branché à votre téléviseur, il est nécessaire de modifier les réglages de votre téléviseur. Je travaille depuis chez moi et c’est inacceptable de payer pour un service 20 euros par mois et ne pas … Résolu : Bonjour, c'est une connexion ADSL. Vous n’avez pas pu déclarer un compte lors de l’installation du décodeur ? Connectez-vous en utilisant ce compte (l'entrée ''mot de passe oublié'' vous aidera à réinitialiser le mot de passe, si cela vous est nécessaire). L’appli ne marche en WiFi que si et seulement si vous avez souscrit à un abonnement comprenant la TV sur iPhone. Autrement dit, le WiFi ne fonctionne que si vous êtes préalablement authentifiés client SFR avec l’option TV sur iPhone. Ces bouquets proposent également des programmes jeunesse. . Si votre compte ne fonctionne pas à partir d’autres applications SFR ou RED, contactez votre Service Client. Cette opération efface l’ensemble des données d’utilisation de votre décodeur, y compris vos comptes, réseaux WiFi, préférences … Vous devrez les renseigner à nouveau lorsque votre décodeur redémarrera. Vérifiez la source TV de votre téléviseur et assurez-vous que cette source pointe vers la prise HDMI sur laquelle votre décodeur est raccordé (via la touche Source ou Input ou AV de votre télécommande. Vous pouvez aussi contacter le service Après-Vente : Pour tout dépannage, veillez à conserver votre facture d’achat car une preuve d'achat pourra vous être demandée. Débranchez le câble d’alimentation de la prise électrique et rebranchez-le. J’ai un message vox1 ..... quelqu’un a déjà eu cela et une solution ? Ne vous connectez pas sur un WiFi public comme SFR WiFi, WiFi Fon, FreeWiFi, Orange WiFi. Ou utilisez une autre adresse e-mail personnelle pour la création d’un nouveau compte. Supposant que vous avez appliqué rigoureusement et précisément les démarches et que ça ne marche pas, il faudrait envisager d'appeler le service technique SFR (N° tél: 1077) pour se faire remplacer le décodeur. Vérifiez le WiFi sur la box dans un premier temps. Tout ce que vous devez savoir pour résoudre une anomalie TV ou VOD SFR. Si votre dysfonctionnement n’est pas résolu, contactez un conseiller du Service Client SFR. Attendez à nouveau 1 à 2 minutes. Consulter la rubrique « Les premiers pas Â» de la page Assistance « Comment installer mon décodeur Connect TV de SFR ? ». Au besoin, déconnectez ce compte et enregistrez-le à nouveau. Vérifiez les branchements de votre Box SFR. utilisez la télécommande de votre téléviseur pour monter le son, si vous utilisez un amplificateur, vérifiez que celui-ci est allumé et utilisez sa télécommande pour monter le son. La télécommande ne fonctionnait plus au bout d ' une semaine , j ' en ai reçu une autre . Les chiffres du forum. Débranchez/rebranchez électriquement votre décodeur. Au moment de la première installation, il est crucial que le Connect TV soit branchée correctement : - Ne vous connectez pas sur un WiFi public comme SFR WiFi, WiFi Fon, FreeWiFi, Orange WiFi ou autres. Pas de … La télécommande Connect TV de SFR ne fonctionne plus ? Il sera détecté comme invalide car le débit de ce type de connexion n’est pas suffisant pour des flux vidéos. Voici plusieurs solutions. Débranchez l'alimentation de votre box et rebranchez-la. Si votre compte fonctionne à partir d’autres applications SFR ou RED (votre Espace Client, les applications mobiles, …), allez dans Â« Compte » et vérifiez que votre compte ou mot de passe soit bien orthographié. Votre compte est bloqué ? Au téléphone ils vont vous faire faire la même manipulation décrite dans ma réponse précédente et si le problème persiste, ils vont vous remplacer le décodeur sans soucis. Les décodeurs TV sont intégrés dans les box Très Haut Débit et THD 4K. Si le compte est déconnecté, l'option « Se connecter Â» sera directement affichée. La deuxième diode clignote et n’arrive pas à accéder au réseau. - Renseignez bien le code d'accès associé à ce réseau WiFi (en respectant les majuscules, minuscules, etc.). Aucune chaîne, aucune série, aucun programme n’est accessible ? C'est que, s'ils sont de plus en plus nombreux, tous les programmes de la petite lucarne ne sont pas encore diffusés en ultra haute définition. Regardez sur quelle entrée vidéo de votre TV vous avez branché votre décodeur. Cette opération fait redémarrer votre décodeur, mais conserve l’ensemble de vos comptes, réseaux WiFi, préférences. Vous n’accédez plus à vos chaînes TV SFR, au replay ou à la VOD ? Bonjour j'ai un probleme avec adsl tv parceque quand je veut regarder une chaine sa ne marche pas sa clignote donc pour regler ce probleme je dois débrancher et rebrancher la freebox ce qui est assez chiant . Et revenez à la page d'accueil et voyez si le fonctionnement est rétabli (au travers du menu déroulant « Dernières chaînes TV'' notamment). Enregistrer un programme avec mon décodeur TV Evolution RED by SFR; Bonjour, voilà, je suis chez RED depuis à peine 1 mois et depuis le début ma box TV fonctionne par intermittence. Etape 2 - Si cette étape n'est pas suffisante, vérifiez la connexion WiFi : L’écran est entièrement noir ou l’interface est bloquée (après la phase d’installation ou de démarrage ou lorsque vous lancez une application) ? Vérifiez après le redémarrage que l’application fonctionne correctement. Le problème peut il venir du fait qu'au départ j'avais branché la box tv sur Si ces premières vérifications sont négatives, merci de contacter votre Service Client. Allez dans le Menu depuis la page d’accueil en appuyant sur la Â« flèche gauche » de la télécommande.. Sélectionnez la rubrique « Compte » en appuyant sur la « flèche haut ». Si un code erreur ou un message s'affiche sur le téléviseur, découvrez comment réparer votre service en sélectionnant l'un des équipements ci-dessous : A savoir. J’ai suivi tous les conseils disponibles – aucun résultat. A savoir. Vous devrez les renseigner à nouveau lorsque votre décodeur TV redémarrera. L’application SFR TV ou RMC Sport ne fonctionne pas correctement ? Afficher la suite . DD130: Cliquez sur “Redimensionner le disque dur”. Vérifiez que vous n’avez pas un trop grand nombre d’appareils susceptibles de générer des perturbations électromagnétiques (enceinte HI-FI, télésurveillance, alarme bébé, four à micro-ondes, lampes halogènes, aquarium ou … Notez si vous avez branché la box ou  le décodeur TV en péritel ou en HDMI. Si vous observez les mêmes problèmes lorsque Connect TV de SFR n’est pas branché à votre téléviseur, il est nécessaire de modifier les réglages de votre téléviseur. Si ces premières vérifications n’ont pas résolu le problème, vérifiez les réglages dans la rubrique Paramètres > Paramètres TV. Il est conseillé de le débrancher et de le rebrancher. Si la télécommande ne fonctionne toujours pas : Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande pendant 30 secondes et testez à nouveau. Tout d'abord, vérifiez le branchement du câble HDMI. Si les 2 opérations précédentes ne résolvent pas votre problème, nous vous conseillons de revenir à la configuration usine : aller dans « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Réinitialiser ». leotour Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 20 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2019 - 20 oct. 2019 à 17:32 Lodelic Messages postés 1 Date d'inscription lundi 11 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 11 novembre 2019 - 11 nov. 2019 à 00:57. Puis vérifiez les Appareils Connectés (5 appareils maximum, supprimer les appareils inutiles ou en doublon avec les croix en face des appareils). Vérifiez les paramètres de la connexion WiFi du décodeur (notamment le mot de passe) dans la rubrique. Merci d’avance. Cliquez sur le réseau WiFi sélectionné pour afficher ses caractéristiques. Une fois la box entièrement redémarrée, débranchez l'alimentation de votre décodeur TV et rebranchez-la également. Le programme TV SFR de ce lundi 8 février 2021 Télé7Jours. redémarrez votre décodeur TV, vérifiez l'état de votre ligne Internet, effectuez un diagnostic avec l'application SFR & Moi. Oui tous les branchements sont bons. Cela peut nécessiter quelques secondes (30 secondes tout au plus). Ou que, comme chez @SFR @GroupeLaPoste et d'autres, ils se moquent de la qualité du service. Si le voyant Internet (accès) de votre box est éteint, clignotant ou fixe (orange), vous devez réparer votre connexion. Si vous choisissez le WiFi à ce moment-là, allez dans « Paramètres / Réseau et Internet », sélectionnez le point d'accès WiFi et renseignez les codes d'accès. soit avec un câble Ethernet relié à votre box Internet, Pour vérifier le compte et le mot de passe, allez dans, Pour vérifier votre connexion Internet ou WiFi, allez dans la rubrique. Débranchez le câble d’alimentation de la prise électrique et rebranchez-le. Rendez-vous dans le menu « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > A propos > Redémarrer ». Si besoin, désactivez quelques secondes le WiFi, puis rallumez-le. Si ce n'est malheureusement pas le cas, contactez le Service Client SFR. - Privilégiez les points d'accès WiFi 5 Ghz (plus adaptés pour les fllux vidéos). Redémarrez votre décodeur depuis les menus. Essayez de connecter le décodeur à votre écran TV avec un autre câble HDMI ou sur un autre port HDMI sur votre téléviseur. Vous devez d’abord trouver le nom de la source vidéo utilisée. Votre mot de passe est-il bien à jour ? Basculez sur un autre réseau WiFi si possible. Cela peut nécessiter quelques secondes (30 secondes tout au plus). @Netsah_ @DenisOnAir @VirginTonicOff je suis pas sur SFR et l'appli radio que j'ai ne marche pas non plus :( je vais essayer sur ma TV 2021-02-09 08:20:49 @alex_poullain Bonjour @SFR j’aimerais bien avoir internet un peu ça serait sympa. Dans ce cas : - Retournez la télécommande, - Attendez que la touche MAJUSCULE s'allume, - Retournez à nouveau la télécommande et attendez que la touche "Maison" s’allume. Et faites un appui long sur le bouton ''Power'' du décodeur. Retour à Box & décodeur TV. Si le dysfonctionnement TV rencontré persiste, vous pouvez contacter un expert SFR en ligne sur le chat technique SFR. Vous ne retrouvez pas les chaînes et services auxquels vous avez droit dans les applications SFR ? N'hésitez pas à le débrancher et de le rebrancher. Il est préférable de reconfigurer complètement le Connect TV : Cette opération va effacer toutes vos données et nécessitera de refaire l'installation complète du décodeur TV. Si vous avez acheté votre Connect TV dans un point de vente, rendez-vous dans une, Si vous avez acheté votre Connect TV sur le Web, envoyez un e-mail à l'adresse. Si vous ne savez pas quel film regarder avec SFR aujourd'hui, consultez votre programme TV de ce jeudi 11 février 2021. Éteignez votre décodeur TV et vérifiez l’insertion de votre disque dur avant de redémarrer votre décodeur. Ces solutions pour comprendre le dysfonctionnement et le résoudre. 17 308 Sujets. Cette opération efface l’ensemble des données d’utilisation de votre décodeur, y compris vos comptes, réseaux WiFi, préférences …. Infos & Questions > Forums > Box & décodeur TV > Pas de connection internet; Rechercher dans les Forums. Utilisez un câble Ethernet pour relier directement le décodeur Connect TV de SFR à votre box. Tout d'abord, vérifiez le branchement du câble HDMI. Il y a 21 minutes "La race d'un chien ne suffit pas pour prédire le risque de morsure", avertit l'Anses. Il sera détecté comme invalide car le débit de ce type de connexion est insuffisant pour des flux vidéos. Plus d'informations ci-dessous ! Votre décodeur TV Evolution SFR ne fonctionne plus ? puis les deux voyant "acces" et "tel" ne marche pas.je les rallumais , y a rien a faire c'est toujours pareil.donner moi de bon conseil que je puisse y arriver . Sélectionnez « Compte » en appuyant sur la « flèche haut », puis « Se connecter » et laissez-vous guider ! Suis passé chez RED SFR depuis 1 mois et quelques incidents , tous résolues depuis . Vous pouvez avoir plusieurs comptes SFR ou RED (fixe, mobile, digital). enileda (@louvement) a signalé il y a 4 heures. Vérifiez si le numéro mobile est correct. Si besoin, débranchez et rebranchez l’appareil ou changez de prise électrique. Comment faire un diagnostic de mon décodeur TV Classique SFR avec la chaîne 911 ? Bienvenue. Bonjour, nous venons de recevoir la fibre avec SFR, avec internet et télévision. Se connecter M’inscrire. SFR a récemment annoncé le lancement de sa toute nouvelle box, la SFR Box 8, commercialisée sous la forme d’une option payante dès le 20 août 2019. Voici plusieurs options : Débranchez/rebranchez électriquement votre décodeur Connect TV de SFR. Le message d’erreur ''connexion internet impossible'' s’affiche ? ». Le décodeur n’est pas reconnu par votre téléviseur ? 498 120 Membres. Assurez-vous que vous avez bien en main la télécommande Connect TV de SFR, puis vérifiez ou changez les piles. Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business, décodeur TV Classique et décodeur TV Evolution. Puis sélectionnez « Se connecter / SFR / Identifiants » et renseignez une adresse e-mail et un mot de passe. Vérifiez que le câble qui relie votre box à votre décodeur TV soit bien enclenché à ses deux extrémités. Assurez-vous que le câble HDMI ou péritel est bien enfoncé sur les prises décodeur TV et téléviseur. Le décodeur ne s’allume pas ? Pour la création d’un compte, les adresses e-mail des domaines sfr.fr, neuf.fr, club-internet.fr, cegetel.net, 9online.fr, 9business.fr sont interdites (le compte a déjà été créé). bjr j ai un vieux modem nb6 qui ne permet pas la connexion wifi au décodeur tv noir stb7 qui lui a une connexion wifi, j ai donc acheté des prises cpl mais , j ai régulièrement des coupures avec un message qui me dit de zapper pour rétablir le signal, pas top. L'autre point intéressant, c'est que cette Xiaomi Box S avec 8Go de stockage interne (l'Apple TV 4K propose 32 ou 64Go) fournit un navigateur TV et fonctionne aussi avec l'application Youtube. Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business, page Assistance « Comment installer mon décodeur Connect TV de SFR ? En cas de dysfonctionnement, il vous sera peut-être nécessaire de réinitialiser votre décodeur. Vous avez choisi un branchement par câble Ethernet, vérifiez le branchement de ce câble. Cette opération efface l’ensemble des données d’utilisation de votre décodeur TV, y compris vos comptes, réseaux WiFi, préférences …. Ce qui peut être un bonus assez intéressant, comme le décodeur TV chez SFR er R=D ne permet pas de lire Youtube sur la TV. Allez dans le Menu depuis la page d’accueil en appuyant sur la Â« flèche gauche » de la télécommande. cordialement, jerome Vous ne parvenez pas à créer un compte ? Sélectionnez la source correspondant à votre branchement. Je voudrai savoir si quelqun pourrait m'aider ? Pensez à actualiser votre mot de passe si jamais celui a changé récemment. Actuellement, la plupart des FAI intègrent le Replay dans leurs offres TV, en complément du VOD (Vidéo à … Le voyant est-il allumé ? Vérifiez les branchements électriques. La télécommande Connect TV de SFR n’est plus associée au décodeur ? Grâce à la diversité de ses bouquets TV, SFR vous donne accès à des chaînes comme Discovery Channel, MTV ou OCS. Déplacez légèrement le décodeur TV pour le rapprocher de la box. Box & décodeur TV. Ma SFR Box TV 8 ne s'allume plus [Résolu/Fermé] Signaler. Le débit de votre Box SFR n’est pas suffisant pour votre décodeur TV. Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, éteignez, puis rallumez votre box avec la touche Marche / Arrêt qui se situe à l'arrière de la box. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet. Il s’agit peut-être de celui d’un autre utilisateur. DD100: Votre décodeur TV SFR ne détecte pas le disque dur. En cas d’échec, réinstallez la configuration usine de votre Connect TV, dans la rubrique Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Réinitialiser. Cette opération fait redémarrer votre décodeur TV mais conserve l’ensemble de vos comptes, réseaux WiFi, préférences. Vérifiez le branchement entre le décodeur TV et votre téléviseur. Testez-les dans cet ordre: Sollicitez l’aide de la Communauté SFR. Si les deux opérations précédentes ne résolvent pas votre problème, il est conseillé de revenir à la configuration usine : allez dans le menu « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Réinitialiser ». D’un simple “OK SFR”, vous pourrez bientôt contrôler par la voix votre TV et tous vos appareils connectés. Vous souhaitez modifier vos identifiants ? Mbappé : « Neymar ? Parmi les grandes nouveautés de ce boîtier, il y a l’assistant vocal SFR. Les réponses à mes questions sur l'offre Connect TV de SFR, Tout savoir sur l'offre Connect TV de SFR, Réinstallez la configuration usine de votre décodeur. Comment installer, activer et configurer le décodeur Connect TV de SFR ? Découvrez les astuces à appliquer pour profiter à nouveau de vos services TV, et aussi une vidéo tuto. Tous les programmes ne sont pas disponibles en Replay, mais la grande majorité l’est. SFR répond également à toutes les personnes qui préfèrent les programmes de divertissement et découverte. Vous avez des problèmes d’image ou de son ? Comment réinstaller les services TV de ma box Très Haut Débit (THD) de SFR ? Comment réinitialiser mon décodeur TV Evolution SFR et restaurer les paramètres d’usine ? Puis appuyez sur le bouton « Power Â» (à l’avant du décodeur ou sur la télécommande). Puis vérifiez les réglages de votre télévision. Un autre problème récurrent depuis peu , pas de TV , vérification des câbles ..... Branchement correct . Voici différentes façons pour réinitialiser votre décodeur : Rendez-vous dans le menu « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > A propos > Redémarrer ». Assurez-vous que vos paramètres sont exacts : A savoir. Lors de l'installation mercredi tout fonctionnait, la télévision et ses chaînes étaient activées. Vérifiez que les chaînes/services auxquels vous avez droit sont bien associés au compte enregistré sur Connect TV et non à un autre compte. Vous devrez les renseigner à nouveau lorsque votre décodeur redémarrera. Résolu : Bonjour, ok SFR je marche pas. Débranchez/rebranchez électriquement votre décodeur TV.