Comment se fait le raccordement d’une maison individuelle à la fibre optique ? Je vous donne des nouvelles demain. Bonjour, Après des années de pannes ADSL, Un technicien free est venu installer la fibre,résultat: Plusieurs prises de mon appartement arrachées, installation mal faite et hors normes qui a pris 4 heures,câble du boitier DTI TEST endommagé,il l a dénudé en tirant dessus,il l a juste scotché.appartement dégueulasse, de la colle partout. Et non pas juste une ristourne... En plus, il faut pas hésitez à leur demander une geste commercial en plus. qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos votre écoute, - Le plein d'avantages et de Une qualité d’image et de son accrue. SFR Fibre Power : la fibre avec encore plus de possibilités Avec l’abonnement SFR Fibre Power à 25€ par mois pendant 12 mois puis 45€ par mois, vous disposerez d’un meilleur débit qu’avec SFR Fibre : 1 Gb/s en débit descendant, 500 Mb/s en débit montant . téléphone, Profiter Ah mais maintenant que la fibre est dans l'immeuble je ne suis plus éligible à la fibre. L appel prevu entre 14h et 14h30 n a pas été respecté, j attend encore l appel. options, Offres de vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue à droite,besoin d'aide,clic pour un chat avec un conseiller. Hébergement, Cloud, Des équipes Accéder à la solution. 4G, La 4G du Click and Collect, Changer de Dans ce cadre, c'est à lui d'en assurer l'entretien et la maintenance. Telecom, Les options Google sur votre Bbox, Changer Un conseiller dédié Pro Suite à l'installation de la fibre dans mon appartement, je n'ai plus de possibilité de connecter mon téléviseur via la TNT. Que dois-je... Bonjour, mobile, 4G Bonjour, Suite au passage de la fibre ce matin, quand le technicien est parti, un de mes decodeurs TV a fait une MAJ sans succès et depuis il reste bloqué sur l erreur S04, j ai deja essayé de redemarrer la box et le decodeur sans succès et depuis le debut d apres-midi, c est mon 2nd decodeur qui a fait une MAJ qui a echoué aussi, erreur S05-05. Le raccordement si vous êtes en immeuble est généralement gratuitsi votre immeuble est déjà raccordé à la fibre optique. ( bouquet gratuit ou autre) Tout … services, Forfaits mobile & mobile, Forfaits et Clés télécoms, Un conseiller dédié Par sebchillymazarin, le 13 décembre 2016 dans Informations et problemes connexions FTTH (Fibre) Partager Abonnés 1. J ai deja telephoné au 3900 et une personne doit me rappelé demain vers 14h mais en attendant je me retrouve sans TV. Suite au passage de la fibre ce matin, quand le technicien est parti, un de mes decodeurs TV a fait une MAJ sans succès et depuis il reste bloqué sur l erreur S04, j ai deja essayé de redemarrer la box et le decodeur sans succès et depuis le debut d apres-midi, c est mon 2nd decodeur qui a fait une MAJ qui a echoué aussi, erreur S05-05. de presse, 4G réseaux Internet et mobile, La oui normalement il faut 48 heures et tu dois recevoir un sms, si tu as un suivi de commande regarde ce qu'il en est, si rien demain,reviens sur ce fil et attendre le passage d'un webconseiller. La ligne, que votre logement est raccordable et que vous êtes un abonné éligiblequi n’a pas encore sauté le pas ou qui est en attente de l’ouverture commerciale des contrats. B&You, Tous options, Offres de La télévision avec la fibre optique possède deux avantages qui la distinguent de l’ADSL : 1. En échange, le contenu de votre offre est plus riche... J'ai, depuis presqu'un an, une BBox Must Fibre avec la TV. Je... - Le plein d'avantages et de https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv... pour activer tes droits sur la plateforme orange. Je vous confirme un rendez-vous prévu le 18.01.21 de 16h00 à 20h00. 4G/5G, Sécurité, d'être là pour vous, Ensemble, TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Visiteur Bonsoir, depuis que je me suis fait installer la fibre de sfr, le décodeur plus de sfr ne fonctionne pas bien. Merci @melet39 pour ton aide, je viens de verifier avec mon n° de suivi et tout mes services sont encore en cours d activation. Et depuis que j'ai la fibre plus d'antenne tv normal obliger de me mettre sur la hmdi et accéder à au chaîne par la live boxe . Je lui avais demandé comment ca se passait si on voulait utiliser une télé dans une autre pièce car le câble était distribué dans plusieurs chambre. C'est une télé que j'ai acheter ya même pas 2 ans à 800 euro le câble d'antenne à était acheter à la même période . votre développement. 5G, Tous Je contact orange via Echat qui a bien pris en compte ma demande ainsi que les probleme rencontré depuis hier, il fait des test sur ma ligne et me dit qu il y a 2 contrat sur ma ligne et il m annonce que ma ligne fibre serait sur un reseau Free. Inclus: TV, appels vers les mobiles, Sfr cloud 100Go, TV application smartphone et tablette, pas d'ajout de coût autre. Ce câble est tiré de l'intérieur vers l'extérieur depuis une des prises situées au mur. Bouygues Telecom, Covid-19 : on continue Si l'intervention du technicien est assez récente, vous avez un délai pour contester l'intervention et demander une nouvelle intervention pour remise en état mais ne tardez pas après quelques mois c'est trop tard ! Ils ont donc passé le câble optique depuis la chambre dans la rue jusque dans ma maison, en restant avec le câble noir jusqu'au bout car via le vide sanitaire. accessoires avec votre Bbox, L'Assistant options pour votre forfait mobile, Forfaits pour clé d'éligibilité fibre, La fibre Bouygues 18h, Question: « Pas de signal sur la télé depuis que j'ai mis la fibre », Smartphones vos options mobile, Le problème réception depuis installation fibre optique Bonjour, Depuis la semaine dernière où l'on m'a installé la fibre optique (internet + tel ADSL + TV d'Orange) j'ai de gros problèmes (aléatoires mais récurrents) avec la télé : en gros et en langage commun, ça bugue ! Bouygues Telecom, Le Un technicien est déjà passé et m'a signalé qu'il fallait... Bonjour Nicolas, Je suis sincèrement désolé par ces multiples problèmes de prise de rendez-vous. nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre d'être là pour vous, Ensemble, 4G, Hotspots pour clé JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Sensation, Forfaits reconditionnés, Smartphones Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, Modifier le mot de passe d'accès à l'interface de votre Livebox. smartphones, Coques, Je vais attendre l appel du service client demain et je reviendrait vers vous. plans box internet, Bons Donc plus de tnt. J'ai récemment mis la fibre (avant j'avais l'ADSL et tout était parfait) mais depuis que j'ai branché le nouveau décodeur 4K plus de signal sur la TV j'ai changé la source mais rien n'y fait le service client me dit que c'est un problème de connexion avec ma télé, j'ai été racheter un câble peritel même chose pas de signal. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. J'ai téléphoné à Bouygues qui m'indique que ce n'est plus de leur compétence. Plus de fibre depuis presqu'un mois. téléphone avec WeFix, Recycler votre Regardez plus de 170 films par mois en plus de séries acclamées telles que le Trône de fer et des productions originales exclusives comme la série Marche à … Pour résumer, je n'est plus accès à l'antenne tnt, que puis-je faire pour y remédier? qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos Je demande si c'est possible de revenir en ADSL (ca marchait très bien c'est Bouygues qui nous a fait changer soit disant que le materiel commencait à être obsolète, c'est surtout que ca permet une grosse partie des dépannages en autonomie et à distance). Bouygues Telecom, La 5G Vous pouvez néanmoins vous servir de logiciels et d’applications Free pour regarder la télé. options pour votre forfait mobile, Forfaits pour clé 4G, Hotspots pour clé Carte de couverture du réseau mobile, Changer Ce dernier va utiliser un autre câble de fibre optique, plus fin que celui utilisé en extérieur, et de couloir blanche, de façon à le rendre le plus discret possible. La durée d’installation de la fibre optique en maison individuelle peut durer de 2 à 4 heures. services, Forfaits La possibilité de connecter plusieurs TV sur le même réseau sans perte de qualité. Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros, 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris - Agence Bornéo - 10839 - décembre 2017 Guide d’installation Fibre Orange Assistance téléphonique : 3900 (Le service est gratuit et l’appel est au prix … J'ai accepté l'installation de la fibre (14/12), aux conditions que je souhaitais et même mieux: Sfr Fibre power, option RMC sport 1 gratuite pour la somme de: 25€/mois, engagement un an. spécialisées dans votre région & un Espace En savoir plus sur l’installation de mes équipements fibre mobile, Découvrez l'univers votre disque dur n'est pas détecté ! Cordialement Jean C Pourquoi une telle incompétence ? Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS Internet Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs fixe (VOIP, PBX, Centrex), Accès Bbox Smart TV, Le test Plus de 150 chaînes, les Appels en illimité en France et à l’étranger, un écran télé Samsung à prix mini, retrouvez le détail de l’offre Bbox Smart TV Fibre de Bouygues Telecom, la … les forfaits mobile, Les Et je refuse d'être obligé de passé par la box pour regarder la Tv. Ce type de fibre optique offre le meilleur débit possible car le câblage est intégralement en fibre optique, du nœud de raccordement du FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) à votre domicile. Si vous voulez l'antenne faite appel à un électricien et si vous voulez le décodeur c'est l'option multi TV (8€/mois). Sinon, les frais d’installation se situent entre 60 euros et 299 euros. Merci pour ton aide, j ai contacter le service par echat et je me suis pris la tete avec la personne qui me dit qu il y a un defaut sur ma ligne fibre dans les partie privatif et me propose une intervention d un technicien a domicile facturé 69€ que j ai refusé car ma ligne date de ce matin et le technicien a eu besoin de mon aide pour le passage du cable jusqu a la cave ou il a fait les soudures sous mes yeux. En l installant le telephone ne fonctionne pas et la TV affiche encore l erreur S05-05. les forfaits mobile, Les mobiles entreprises, Téléphonie Plus de telephone depuis installation fibre Plus de telephone depuis installation fibre. Depuis vendredi 30 juillet, je n ai plus internet. Pour aller plus loin La box NB6 ou box Plus de SFR est installée loin de mon poste de télévision ? Test realisé avec le site nperf avec les decodeurs TV en veille. Hier ma femme a voulu enregistrer la fin du film pour le regarder ce soir, il a enregistrer 15 min sur les 45 minutes qu'il restait (je vous dis pas comme elle était contente !). en Click and Collect, Tous les J'ai récemment mis la fibre (avant j'avais l'ADSL et tout était parfait) mais depuis que j'ai branché le nouveau décodeur 4K plus de signal sur la TV j'ai changé la source mais rien n'y fait le service client me dit que c'est un problème de connexion avec ma télé, j'ai été racheter un câble peritel même chose pas de … Les services et options tv de Free avec la fibre. Bref ça marchait très bien en ADSL mais on peut plus faire marche arrière. Impossible de visionner un enregistrement : affichage sur la télé " service indisponible . Nous avons le même souci, pendant l'installation pendant le confinement, le technicien a retiré le câble d'antenne pour passer la fibre. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Grandes Entreprises... Des solutions et des équipes pour vous accompagner dans Ah oui mais ca fait plus de 4 mois, c'est trop tard pour les réclamation. Bouygues Telecom, Le Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom, 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile, Bonjour, Mille excuses pour cet incident. externes, Audio (écouteurs, Entreprises... Des Je viens pour vous informé que le service TV est activé depuis ce matin. rappeler tout de suite, Découvrez Emilie, Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. Gwladys a été sélectionné comme meilleur répondant, La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond. raisons de nous choisir, Nos Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. IT, Hébergement, Cloud, Des équipes Sachez que Orange vous doit un remboursement depuis la date de souscription à la fibre jusqu'à la date d installation effective. solutions et des équipes pour vous accompagner dans votre développement. Les 4 grands opérateurs fibre sont Orange, Free, SFR-Numéricable (Altice) et Bouyges. 2. enceintes...), Tous les question ? En esperant que le probleme soit resolu rapidement. Sensation, Forfaits Bonjour, j'ai le même problème. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Grandes les bons plans options et services, Les Une Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.À bientôt. Votre ligne Fibre doit ainsi être recréée par des techniciens Orange (le délai d'intervention est d'environ 12 jours selon l'ARCEP et l'opération en … faire grandir les relations humaines, Les Merci de m'indiquer comment y remédier Free ne propose pas d’offre tv multi-écrans qui permet de regarder vos programmes depuis différents terminaux (smartphones, tablettes, tv). Une Je me souvient que la box a fait une MAJ ce matin au moment du passage a la fibre, peut t il avoir un rapport avec ? Petits Concerts MTV, Fondation le Mag de Bouygues Telecom, Communiqués Il faut compter 2-3 semaines pour avoir la vi… entreprises, Téléphonie fixe Client depuis le 18 novembre pour une offre Bbox Internet/Télé. En revanche, une ligne fermée depuis plus de 6 mois ne peut plus être réactivée puisqu'elle est, à ce terme, réatribuée. box, Découvrez l'univers réseau mobile en zones rurales, La Toutefois, il est préférable de le tenir informé, pour éviter tout litige lors de l’état des lieux de sortie, au vu des modifications apportées à … enceintes...), Tous plans forfaits mobile, Bons Petits Concerts MTV, Fondation plans mobile + box internet, Tous le Mag de Bouygues Telecom, Communiqués de Cette installation est gratuite. Des offres et des services adaptés à votre activité. Client Entreprise pour piloter vos forfait, Souscrire Petites entreprises, Entrepreneurs, Je comprends votre ressenti. un nouveau forfait, Gérer protections, Batteries Je vais attendre l appel de demain et me passé de Tv se soir et certainement les jours qui vont suivre. Clés 4G. Depuis Installation Fibre, Décodeur Plus KO jaclau1. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "L'obstination est le chemin de la réussite." Entreprises, Smartphones d'éligibilité fibre, La fibre services pour protéger les mineurs, L'application en Click and Collect, Tous les Charlie Chaplin. Suite à l'installation de la fibre Orange dans mon appartement, je ne peux plus rester en ethernet (la box se situe sur mon frigo, ce qui fait que le câble ethernet passe au milieu de la cuisine) je souhaite passer à un réseau sans fil. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)À bientôt, Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom, Depuis jeudi je fais le test qui me dit que tout est correct et j'ai appelé au moins 4 fois je veux juste avoir accès à mes chaînes ou bien me remettre en adsl et retirer la fibre je n'avais aucun problème avant. compte, Suivre votre je ne vois pas,mais en attendant si ton téléviseur est compatible et que tu dispose d'une prise antenne rateau ou satélite est de se brancher directement dessus sans passer par le décodeur,de maniere à avoir les chaines tnt. smartphones, Coques, commande, Petites entreprises, Entrepreneurs, Contactez le service client Free fibre. Tout les services fonctionne sans probleme, je doit juste les rappelé pour leurs dire que les debits annoncé ne correspondent pas a ce que j ai actuellement. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par son auteur. plans box internet, Bons raisons de nous choisir, Nos réseaux question ? pour votre Bbox, Les Click and Collect, Changer de Pro, je me fais Sur ceux, bonne soirée a vous, ce qu'ils t'ont dis est possible,cela est déjà arrivé que des techniciens se branchent sur une ligne déjà occupée. Bbox Smart TV, Le test Si votre logement est déjà raccordé, l’installation est gratuite. Quand ma connexion sera-t-elle mise en place ? Accéder à votre Résolu ! Raccorder votre maison individuelle à la fibre optique. options pour votre Bbox, Les Cela dit, si vous êtes locataire, vous devez tout de même demander son autorisation avant de procéder au raccordement. 4G. Debits annoncé avec l offre JET 500/200Mbits et en reel je tourne environ a 250/200Mbits. Répondre à ce sujet; Commencer un nouveau sujet; Messages recommandés. Bsr c est un scandale au niveau de la fibre ils vous donne une clé 4 g alors que régulièrement ils ont des problèmes sur la ligne dans l année bis repitita moi ça fait dix jours pas internet box téléphone bref j étais voir orange le fournisseur officiel ils m’ont dit de prendre le numéro de la boîte fibre et de m abonnés en 30 seconde il me réarme de son pc la ligne en rigolant et arrêter de prendre les gens pour des jambons ou des lapins des 6 semaines ou des moutons trois pattes bouygues pas sérieux. Grâce au droit à la fibre, instauré par le décret n° 2009-53 du 15 janvier 2009, un propriétaire n’a pas le droit de refuser l’installation de la fibre dans un logement lui appartenant. pour piloter vos télécoms, Un conseiller dédié Entreprise à 20h, Forfaits d'une offre de remboursement, Forfaits prépayées, La 4G Bouygues Telecom, La 5G Je précise mon port hdmi étant endommagé j'ai dû brancher une peritel pour avoir la télé help me je suis désespéré, Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. samedi de, 8h à Internet - téléphonie (+ TV), Box + Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs 4G/5G, Sécurité, IT, Le signal lumineux injecté dans la fibre est capable de transporter de grandes quantités de données à la vitesse de la lumière sur plusieurs centaines, voire milliers, de kilomètres. Bonjour à toutes et à tousLe problème est simple j'ai un abonnement Canal+ et les chaines canal. téléphone, Profiter du Comment faire? d'une offre de remboursement, Forfaits plans mobile + box internet, Tous votre forfait, Souscrire De plus en plus de foyers et d’immeubles sont équipés de la fibre optique et d’ici 2022, l’Etat français veut généraliser son installation à la France entière. Et j'ai identifié la cause. Demander à votre opérateur le coût précis. J ai bien eu l appel du service technique a 13h ( enfin), je lui explique que j ai migré vers la fibre vendredi matin que depuis je n ai pas de TV, hier en changeant ma livebox, la TV ainsi que le telephone ne fonctionne pas et depuis ce matin, j ai le message Lien optique non connecté sur la box. Je viens de recevoir un autre n° de suivi pour le probleme du service TV. A part si une personne a une techinque que passé le message d erreur afin d avoir au moins les chaines TNT. Les coûts liés à l'installation de la fibre optique sont à la charge de l'opérateur d'immeuble. Je lui dit qu on ma deja dit 2 fois qu on me rappelerait et que personne rappel et il me dit qu il passe mon dossier en priorité et que le RDV telephonique est bien pris en compte pour demain. mission : faire grandir les relations humaines, Les Il me dit avec la fibre il suffit de demander un autre décodeur TV. Avant même l’installation de la fibre dans votre appartement, il vous faut vérifier, après votre éligibilité, la présence d’un raccordement pour votre immeuble. protections, Batteries accessoires avec votre Bbox, L'Assistant carte de couverture du réseau mobile, Changer votre externes, Audio (écouteurs, Par contre, en maison individuelle, vous allez devoir payer le coût du raccordement, environ 150 euros en sous-terrain et 300 euros en aérien. nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre Je vous tiens au courant demain quand le technicien sera passé. smartphones, Offres Box Il fait des test et voit qu il y a un probleme, au bout de 15min, il me proprose un RDV avec un technicien a leurs frais pour demain entre 13h et 18h.
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