250€ pour les trajets en avion de moins de 1500 km. Pour la somme de Eur 549.18 ce qui n’est pas rien. Air France et Air Madagascar: Des vols entre Paris et Antananarivo, l’obligation d’informer les passagers de leurs droits, l’obligation de proposer le remboursement du billet (retard supérieur à 5 heures ou annulation de vol), Retard de 2h et plus, pour un vol de jusqu'à 1500km, Retard de 3h et plus concernant les vols entre 1500km et 3500km, Retard de 4h et plus concernant les vols de plus de 3500km, Obligation au remboursement (selon le choix du voyageur), Vous êtes éligible à une indemnisation si la compagnie est responsable, vous n'avez pas droit à l'indemnité en cas de "circonstances extraordinaires", Vous devez garder toutes les pièces justificatives nécessaires à la démarche, Vous avez droit à l'indemnité même si vous bénéficiez du remboursement, Votre perturbation est dans les 5 ans et pas au delà, Vous devez vous présenter à l'heure de l'enregistrement. Le vol devait partir le mardi 12 août aux alentour de 14h. Nouveau : demandez le remboursement de votre vol en cas d’annulation due au coronavirus. Bien que des critères différents s'appliquent aux retards et aux annulations de vols, vos droits en tant que passager sont protégés par le règlement (CE) n° 261/2004. L’une parmi eux a affirmé à Tunisienumérique qu’un responsable de la compagnie […] Conformément à la réglementation européenne, Tunisair doit proposer une assistance lors des retards à l'aéroport. 400€ pour les trajets en avion entre 1500 et 3500 km, 400€ pour les trajets intercommunautaires de plus de 3500 km. Actuellement, la plupart des compagnies aériennes et agences de voyage propose seulement des voirs utilisables pour de futurs vols. Comment obtenir le remboursement de mon vol Tunisair ? Twitter. Si votre vol répond aux critères du Règlement européen, nous pouvons ajouter vos éventuelles demandes de remboursement à la réclamation pour votre indemnisation. Toutefois, pour la résolution de ces litiges, l’intervention des spécialistes est fortement recommandée. J’ai effectuée un vol par Tunis air qui a été annulé la tu 720 de 13h35 et reportée sur la tu 720 de 15h15 qui as eue un retard avec un embarquement à 16h50 . Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. Obtenir une indemnisation pour un vol retardé Tunisair Un retard de vol peut être la source de problèmes. Sans risque. Remplissez les détails de votre vol et découvrez immédiatement si vous avez droit au remboursement de votre billet. Vol direct Avec escale(s) Aéroport de départ. Tunisair: Le formulaire d’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé Fondée en 1948, la compagnie aérienne nationale de la Tunisie, Tunisair, effectue depuis sa base à l’Aéroport de Tunis, des vols intra et extracommunautaires. Indemnisation Tunisair Les droits des passagers sont importants ! Tunisair est une compagnie aérienne tunisienne, qui dessert principalement des destinations européennes, africaines et du Moyen-Orient. Destination finale. Vol retardé: TU930 Il y a plus de 4 jours De Tunis Carthage (TUN) à Marseille (MRS). Le nom officiel de Tunisair est Société tunisienne de l’air, la compagnie aérienne a été fondée le 21 octobre 1948. Vous pouvez calculer le montant de votre compensation en utilisant l'outil mis à votre disposition. August 18, 2017, by charlotte. Accueil. ), Ticket de caisse des frais dépensés (Taxi, repas, boissons, etc. ex: Paris-Charles de Gaulle ou CDG. Nous pouvons faire toutes les démarches pour vous sans que vous ayez à avancer des frais. Cependant, les conditions d'utilisation des avoirs ne sont pas conformes à la législation européenne. Le billet d'avion est remboursé si le passager le désire. ex. Nous avons interrogé un avocat externe et indépendant pour savoir si en cas de grève les passagers pouvaient être dédommagés pour le retard ou l’annulation de leur avion Tunisair partant d'un aéroport européen. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Vous nous payez uniquement si nous réussissons à obtenir votre indemnisation. Il est important de se rappeler que la réglementation prévoit, en plus de l'indemnisation, trois obligations que la compagnie aérienne est tenue de respecter : Ce règlement est applicable pour tout vol au départ d’un des 28 pays de l’U.E ainsi et des pays l’ayant ratifié : la Suisse, l’Islande et la Norvège. Le jour du départ, rendez-vous au Hall A de l'Aéroport de Bordeaux pour déposer votre bagage en soute ou vous enregistrer si vous ne l'avez pas déjà fait en ligne. En revanche, si vous partez de La Tunisie vers un aéroport en Union Européenne, vous ne pourrez malheureusement pas vous voir indemnisé, Tunisair n’était pas une compagnie aérienne européenne. Statut des vols de Tunis Air (avec suivi de vol et carte en direct) - regarder tous les vols ou suivez les vols de Tunis Air Vous voulez en savoir plus, lisez aussi : - Royal Air Maroc: vol annulé, retardé ou surbooké, que faire ? Tunisair : réclamez votre indemnisation et remboursement, Faire une demande de réclamation vous-même. Si la compagnie aérienne fait obstruction à la procédure, nous la poursuivrons en justice. Air France : Des vols long-courriers à petits prix! Vous avez eu un vol annulé ou retardé avec Tunisair ? Changement d’horaire de vol, puis-je obtenir une indemnité . N'hésitez pas à faire appel à nos services, nous vous aiderons avec plaisir à défendre vos droits de passagers. En Europe, Tunisair se rend par exemple en France, en Allemagne, en Italie et en Autriche. Vol-Retardé.fr oblige Ryanair à payer des indemnités pour ses grèves du personnel, Le délai de demande d'indemnisation pour un vol retardé ou annulé, Influenceurs à suivre en 2020 : Andrea de VoloGratis. Il est toujours frustrant d'apprendre que votre vol est retardé - ou pire, annulé. Indemniflight défend vos droits gratuitement. → Retourner en haut, Le remboursement de votre billet d'avion Tunisair. ), 2. Grève Tunisair. Le trajet de vol : le Règlement européen indique que lorsque le vol est effectué par une compagnie non-européenne (ce qui est le cas pour Tunisair), vous pouvez réclamer une indemnisation uniquement si votre vol décolle d'un aéroport situé en Europe. Déposer une réclamation Le règlement Européen prévoit une indemnisation financière pouvant aller jusqu'à 600€ par passager. Le montant de l’indemnisation ne dépend pas du prix de votre billet d’avion Tunisair mais de la distance entre l’aéroport de départ et d’arrivée. Les droits des passagers ne sont toujours pas clairs : quand peut-on demander une indemnisation ou un remboursement ? Le délai pour réclamer une indemnisation : en France, il est possible de réclamer une indemnité jusqu’à cinq après la date du vol. Pour Réclamer une compensation financière, vous devez être arrivé avec plus de 3 heures de retard à votre destination finale. Cependant, tous les passagers ne sont pas conscients du fait que si leur vol Tunisair a été retardé, annulé ou qu'il se sont vus refuser l'embarquement, ils peuvent avoir droit à une indemnisation. Je rencontre le chef d’escale qui après lui avoir expliqué mon mécontentement me dit je suis chef d’escale de suisser, je vais vous envoyer celui de tunisair. Ce vol retardé modifie complètement votre organisation et pour cela vous souhaitez que justice soit rendue ! - Transavia : comment réclamer une indemnité en cas de vol retardé, annulé ou de refus d'embarquement ? Pour aller en Tunisie, vous pouvez prendre un vol Tunisair, qu'importe l'aéroport du départ. Vous pouvez, en dernier recours, tenter de joindre Tunisair par téléphone.Mais attention : comme nombre de compagnies aériennes, il est très difficile, voire quasi-impossible, d’avoir une âme au bout du fil (surtout en ce moment). Des destinations au Moyen-Orient, au Liban et en Arabie Saoudite sont aussi proposées. Dans le cas de Tunisair, la loi est donc valable si vous effectuez un vol au départ de l’Union Européenne et à destination de la Tunisie. Accélérer le processus en saisissant le numéro du vol. Laisser des sociétés spécialisées comme Vol-Retardé faire toutes les démarches pour vous ! En seulement 3 minutes, vous pouvez soumettre votre demande sur le principe "pas de rémunération sans résultat". Le vol tunis bordeaux du vendredi 8 février a eu 3 h de retard, donc je n’avais plus de train à bordeaux pour me rendre chez moi. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Bénéficier d'un hébergement: Retard de toute une nuit. ➜ Vérifiez le montant de votre indemnité Tunisair, Le remboursement des frais de prise en charge par Tunisair, Si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol Tunisair et si pendant l'attente à l'aéroport vous avez eu des frais pour le repas, les boissons, voire l'hôtel, gardez vos tickets de caisse et factures car nous pouvons ajouter le remboursement de ces frais au montant de votre indemnisation. Les circonstances : le Règlement européen indique que pour prétendre à un dédommagement, le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Réservez un vol TU861 au meilleur prix avec trip.com et économisez jusqu'à 55%. Votre vol a été retardé ⌚ Lorsque votre avion décolle après l’heure qui est indiquée sur votre billet, Tunisair a différentes obligations à votre égard. Beaucoup de passagers étaient indignés et ont dénoncé ce retard abusif ainsi que les circonstances du vol. Tunisair : les conditions pour faire une réclamation pour être indemnisé. Vérifiez votre vol Tunisair et le montant de la compensation avec notre calculateur. Taux de réussite de 98 %. Tous les frais de justice sont couverts par notre commission de 25 %. Dans la plupart des cas, vous pourrez demander une indemnité si vous êtes arrivé à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard (2 pour les annulations). Tunisair Express prévoit une indemnisation de 1161 DT sur un vol intérieur et 1741 DT sur un vol long courrier. Se faire rembourser Aucun vol n’a été retardé ou annulé au cours des 30 derniers jours. Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. En effet, Tunisair propose plus de 40 destinations en Europe, en … Vous pouvez réclamer l'indemnité à Tunisair vous-même ou via nos services. Hors-Europe, Tunisair propose des vols en Afrique ; face au succès de certaines destinations comme, Dakar, Bamako et Abidjan, la compagnie souhaite développer ses vols africains. Le stress, la confusion, les longues heures d'attente à l'aéroport - ils peuvent être extrêmement frustrants et vous faire manquer des visites, des événements et d'autres engagements importants. Pour tout retard de la part de la compagnie, la réglementation européenne prévoit de récupérer une indemnité comprise entre 250 € et 600 €. aucune information à communiquer, aucun personnel peut donner une information claire et concrète. Air France ou Ryanair. Comment et quelle réglementation avec un départ hors européen pour se faire indemniser? Tout d’abord, en cas de départ retardé de votre vol, Tunisair doit : trip.com vous donne le statut en temps réel des vols TU861 et d'autres informations comme les heures de départ et d'arrivée, les vols retardés et les informations de l’aéroport. Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d'avion. Tunisair propose plus de 40 destinations en Europe et hors de celle-ci. Derniers vols retardés de Tunisair. 0. alors la compagnie aérienne peut probablement être tenue responsable de la grève et le passager peut faire une demande de réclamation. Vol Tunisair retardé ou reporté ? ! c'est lamentable! Vol-retarde.fr. => En savoir plus sur la demande de remboursement de votre billet. Selon le Règlement CE n°261/2004, les passagers peuvent faire une réclamation si le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement est de la responsabilité de la compagnie aérienne. Les voyageurs ont droit au remboursement pour tout retard de 5h et plus. Heureusement que ce préjudice est couvert par un règlement solide. Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Pour toutes les victimes de retard (annulation et surbooking), la compagnie Tunisair doit prévoir une indemnité entre 250€ et 600€. Vous voulez absolument annuler votre vol et n’entrez dans aucune des catégories ci-dessus ? J’ai passée de 11h00 du matin jusqu’a 16h50 a l’aeroport !c’est un scandale et je portes plainte contre Tunis air qui n’est pas réglementée par la convention européenne des droits du passagers. Sur cette page, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur vos droits, les exceptions et, surtout, comment vous assurer de recevoir l'indemnisation à laquelle vous avez droit en tant que passager. Notre compagnie aérienne en Tunisie toujours ŕ l écoute de ses clients, a mis en place une rubrique pour les réclamations concernant les services et les vols Tunisair. Vous devez vous assurer d'avoir une confirmation écrite si la compagnie ne propose rien, mais s'engage à rembourser les frais engagés par vous. Tunisair : Contact & Service client. Si le vol est retardé de plusieurs jours, la compagnie est tenue de procurer l'hébergement à ses passagers ...et ceci jusqu'à la réalisation effective du vol en question. Conditions d'indemnisation Air France: Une seule rotation entre Paris et Tahiti. Et, comme établi par la Direction générale de l'aviation civile, vous avez jusqu'à 5 ans après la date de votre vol pour déposer votre demande en France et 1 an en Belgique. L'enregistrement peut s'effectuer en ligne, de 24 heures à 3 heures avant l'heure du vol. Quels sont vos droits en cas de vol Tunisair retardé ou annulé ? ex: Amsterdam ou AMS. Vol retardé Tunisair : Vous avez des droits Le 11 février 2004 le Parlement européen vote l’entrée en vigueur de la réglementation 261/2004, cette législation à l’avantage des passagers aériens oblige, sous certaines conditions, les transporteurs à vous verser une indemnisation vol retardé Tunisair. alors la compagnie aérienne n’est pas responsable de la grève et le passager ne pourra probablement pas être indemnisé. Vol retardé de 5h et bagages perdus 5 heures de retard sur le vol TU722 Tunis - Orly le dimanche 19/01/2020 prévu pour 16h10 et décollé à 21h. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Du dépôt de la réclamation à la procédure juridique contre la compagnie aérienne en cas de non-paiement. Linkedin. Tunisair : annulation de vol et retard Tunisair, est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Origine Heure Compagnie N° Vol Statut; NIAMEY AD / OUAGADOUGOU: 04:40:00: TUNISAIR: TU397: ATTERRI 04:40: ABIDJAN / BAMAKO: 06:30:00: TUNISAIR: TU399: RETARDE > MITIGA Tunisair est une compagnie aérienne de référence pour tous les passagers voyageant au Maghreb. Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. Indemnisation et remboursement sont cumulables. Bien évidemment, la prise en charge dépend directement de la durée d'attente à l'aéroport, mais la compagnie doit proposer certains services de base, qu'elle soit responsable ou non de la perturbation. Le Service Client de la compagnie aérienne nationale Tunisair appelle ses clients à lui faire leur feedback sur leur utilisation de ses services. Documents de vol Tunisair (carte d'embarquement, confirmation de réservation, e-ticket, attestation de retard, etc. J’ai acheté un billet d’avion sur le site Tunisair pour le vol aller-retour TU 789 / TU 788 à destination de Tunis et au départ de Bruxelles du 02/04 au 11/04. Les passagers (y compris les enfants) doivent disposer d'un billet valide. Vous avez la possibilité de bénéficier d'un hébergement si votre vol est reporté au lendemain, vous offrant gratuitement une nuit à l’hôtel en plus de la prise en compte du transport aller/retour de l’aéroport jusqu’au lieu d’hébergement. Votre vol ne figure pas sur cette liste ? Responsable des causes du retard ou non, la compagnie doit prendre en charge ses passagers. Le mercredi 13 août, les quarante passagers du vol Paris-Sfax assuré par la compagnie Tunis Air ont eu une mauvaise surprise : le vol a été retardé de plus de 24h. Les voyageurs ont droit à jusqu'à 600€ même s'ils ont bénéficié du remboursement du billet d'avion ou de la partie du vol non effectuée. Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Tunisair est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité. Flight date. Vol annulé à cause de COVID-19? Compagnie aérienne. Vous bénéficiez, dans ce cas, de boissons et collations ainsi que la possibilité de passer 2 appels téléphoniques ou l’envoi gratuit de 2 e-mails. La compagnie n'est pas tenue par son obligation d'indemnisation si le retard est le résultat des "circonstances extraordinaires": La réglementation prévoit une indemnité pour les différentes perturbations qui peuvent survenir, dont le retard de 3h. Le retard à l’arrivée à la destination finale est situé entre 3 et 4 heures, mais cela concerne uniquement les vols de plus de 3500 km. Conseil n°3 : essayez de joindre la compagnie. Comment demander une indemnisation à Tunisair ? La compagnie est dans l'obligation, pout toute perturbation, de respecter: Il est important pour la compagnie d'informer ses passagers pout tout changement sur le programme de vols, mais aussi de les informer sur leurs droits de passagers. Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des prix assez bas. Si votre avion Tunisair au départ d'un aéroport européen est annulé, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne vous propose : le remboursement du billet original (c'est-à-dire celui du vol annulé) et au prix acheté, le réacheminement dans les plus brefs délais vers la destination originale. Vol-Retardé.fr sera heureux de vous aider à demander le remboursement intégral de votre vol. Du fait de la pandémie de Covid-19, le vol n’a pas eu lieu et par conséquent je réclame le remboursement. Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Tunisair. Vol Tunisair retardé ou annulé : Faire une réclamation – Demande d’indemnisation Si votre vol à été retardé ou même annulé, vous pouvez déposer une réclamation à Tunisair et obtenir un dédommagement à hauteur du préjudice subi. Tunisair créée en 21 octobre 1948 est la compagnie nationale tunisienne et la plus importante du pays. 250€ : indemnisation concernant les vols de jusqu'à 1500km, 400€ : indemnisation pour les vols entre 1500km et 3500km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km), 600€ : indemnisation pour les vols dont la distance est supérieure à 3500km. Tunisair Indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Cependant, il est possible pour les voyageurs de choisir de continuer le voyage sur un vol de remplacement ou un autre moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible. En Belgique par contre, ce délai est d’un an. C’est une compagnie aérienne qui effectue des vols intra et extracommunautaires. Un vol Tunis Air retardé de plus de 24h ! Le montant de l’indemnité est décidé en fonction de la distance du vol et non en fonction du prix du billet d’avion. Obtenez jusqu'à 600 € par personne d'indemnisation sur le retard, l'annulation ou le surbooking de votre vol en 3 clics sur notre site internet. Pas de réussite, pas d'honoraires. Contactez directement le service client Tunisair pour en savoir plus ! Le règlement est appliqué pour les différentes types de vols: : vol d'affaires, vol pour voyage organisé, vol opéré par une low cost ou vol gratuit (ou à tarif réduit). Indemniflight est là pour vous rappeler vos droits et pour vous aider dans les démarches à suivre. Après 12 heures de retard, les passagers d’un vol reliant Istanbul à Tunis à bord d’un avion de la compagnie Tunisair sont finalement arrivés au pays. La compagnie tunisienne permet à ses passagers de se faire rembourser dans un délai maximum de 30 jours. Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol.