; Vérifiez que votre décodeur … Si vous êtes client ADSL, vous en avez 3. :), @Remybonjour,voici le texte exact du message, pour le moins incompréhensible pour un profane ! ! Vous trouverez ici pour CanalSat tous les problèmes et toutes les pannes en cours. Bonjour,Je viens d’avoir le décodeur 4K et un ampli Onkyo. ex digiclient nc et ex mh ‎10-02-2021 10:31 - modifié ‎10-02-2021 10:33 Ils ont même été jusqu'à supprimer toute possibilité de contact autre que leur téléphone à payage.Plus de possibilité d'email, de visio-conférence, de se faire rappeler.Et ça coûte un bras de vouloir leur expliquer ce qui ne marche pas avec LEURS ERREURS.J'attends avec impatience une autre chaîne qui proposerait du foot, car pour les films nous avons déjà Netflix ou autres mieux et moins cher. Le message erreur technique relancer le service apparaît pour l'accès à la demande dès que je passe en ethernet alors que cela fonctionne en wifi. Ça ne semble pas être votre cas.Â. Merci @glode24 pour votre retour. si je branche directement le décodeur au home cinéma avec le câble optique ça fonctionne. (contrairement à certains, pas de téléphone à payage et opérateurs compétents). modifier - modifier le code - modifier Wikidata La Freebox est un appareil électronique fourni par le fournisseur d'accès à Internet français Free à ses abonnés haut débit et très haut débit , c'est également la première box à abonnement « triple play » en France. Merci GerarmanvucaJ'appelle de ce pas le SAV Yamaha.J'avoue ne pas y avoir pensé avant, puisque tout marchait très bien.Je donnerai suite si ça marche. Je ne peux pas me connecter en Ethernet...l'autre décodeur fonctionnait bien de cette façon. ! Canal a lancé ce nouveau décodeur 4k depuis janvier 2018 et il y a plein de gens concernés par ce problème. Quoi qu'il arrive, je vous invite à recontacter nos équipes techniques dans ce cadre, je n'ai pas plus d'informations. La TV d'Orange : 4K, bouquets premium et Canal en promo Le service de télévision d'Orange s'appuie sur le nouveau décodeur TV UHD lancé par l'opérateur à l'automne 2018. Il en ressort que le pb ne concerne pas Canal, mais ce protocole de protection des droits HDCP 2.2 normalisé transmis par les liaisons HDMI en 2.0 pour une diffusion en 4K sur un TV, qui interdit la communication, si tous les appareils et la câblerie HDMI ne sont pas compatibles (à part une liaison directe TV).Je suppose que votre TV n'est pas 4K .Donc, quand toutes les données numériques 4 K avec ce protocole, arrive au TV, l'ampli 4K, voit que le TV n'est pas compatible et c'est l'ampli qui bloque le contenu, pas le décodeur. Vous pouvez souscrire en passant par Orange (Espace Client ou service client par … 3 - Si vous êtes équipé en IPhone ou IPad, optez pour l’Apple TV qui vous permettra d'avoir My Canal mais aussi d'envoyer le contenu de vos appareils sur votre téléviseur très simplement. La fin du branchement Freebox Mini 4K se fait de la même manière, il vous suffit de brancher le bloc d'alimentation de la Freebox et d'attendre qu'elle s'initialise et qu'elle affiche l'heure. Cela solutionnait le souci de connectivité entre le décodeur CANAL+ et la LiveBox Orange : Pour savoir si votre télécommande est bien en mode infrarouge, rendez-vous dans le MENU / Paramètres / Infos système. https://assistance.canalplus.com/questions/2333257-connexion-internet-decodeur-4k, Si un reset électrique de votre box internet et de votre Décodeur CANAL+ ne solutionne pas votre problème, effectuez une. le problème n est pas résolu que faire? A l'arrière de votre Freebox Mini 4k, vous pouvez voir un port Phone. Bénéficiez d'un diagnostic en ligne pour résoudre vos problèmes d'installation ou d'utilisation de votre décodeur. Il est possible de souscrire une offre Canal+ avec votre abonnement Livebox. https://assistance.canal.fr/questions/1665911-probleme-hd... sa sortie HDMI vers entrée 4K-TV avec câble correspondant 4K, sa sortie numérique, dans votre cas fibre optique (spdif) vers l' entrée ampli souhaitée. Avec le câble Ethernet rien ne fonctionne, comme si Il y avait pas internet. Problème de son, pixellisation, écrans noirs ou difficultés à enregistrer sur votre nouveau décodeur 4K ? le décodeur Google Play, autrefois réservé aux clients en zones non dégroupées ou dont le débit n’est pas suffisant pour bénéficier de la TvIP. On répond à toutes vos questions et on vous aide pas à pas ! j'ai donc bien branché sur une prise HDCP2.2, alors que c'est l'inverse qui fallait faire !!! ! Bonjour. D'où mes remarques sur ce fil qui concernaient cette nouvelle génération d'amplis HC. Si vous êtes bloqué avec CanalSat trouvez l'erreur … Si vous détenez un Décodeur CANAL+ (4K-UHD) et qu'il est connecté en Ethernet à une box Orange (notamment à une Livebox Play) et que vous rencontrez des problèmes de connexion internet, suivez ces conseils : Vérifiez que votre débit internet est suffisant via le site https://test.canal.fr/. Sujet: « Je rencontre des difficultés de connexion internet entre mon Décodeur CANAL+ et ma box Orange en Ethernet, que faire ? J’ai lancé un test de débit depuis le décodeur et c’est étrange, le test se bloque et n’aboutit jamais. Pas de panne de livebox avant ce délai.Merci de me signaler si vous avez le même problème. La Freebox Revolution est une offre triple play avec Internet, la téléphonie et la Freebox TV. ... Comprendre les voyants de mon décodeur Bbox 4K. Si vous n'avez toujours pas accès à vos chaînes Canal, faites une réinitialisation de votre décodeur TV4 ou TV UHD. Résoudre un problème avec ma messagerie vocale. Même problème d'ethernet, tout a été relancé : box et décodeur. Comment résoudre le message d'erreur EECOLD 5687 sur Le Décodeur CANAL+ connecté en Wifi à ma box internet ? ! Le décodeur TV de la nouvelle box de Free est compatible 4K UHD avec Dolby Vision, Dolby Audio, DTS HD, Dolby Surround 5.1 … Je viens de recevoir mon décodeur 4k, je l'ai relié à ma TV 4k avec le câble HDMI fourni et ma tv est reliée à un home cinéma avec un câble optique ( sortie optique programmée sur la TV), cela ne fonctionne pas. pas de connexion possible. !Depuis un an et demi que des tas d'abonnés possédant un home cinéma se plaignent à "l'assistance" canal de ces problèmes, aucun opérateur n'a eu la curiosité de se renseigner au SAV d'un constructeur de home cinema.Je trouve tout de même ça pour le moins lamentable !!! Si vous êtes client d'une offre Livebox Fibre (ou Livebox Up Fibre), vous avez 4 possibilités d'abonnements. Nous attendons une solution rapidement. Petite question : cela se traduisait-il par le message "TV incompatible" ? Malheureusement, elle n'est pas possible avec tous les nouveaux amplis HC moyen/haut de gamme, car ils ont toutes leurs entrées en HDMI 2.0- 4K au protocole HDCP 2.2. Avec une définition de 3840 x 2160 pixels, soit une résolution 4 fois supérieure à celle d'un téléviseur HDTV 1080p, les TV LED et OLED UHD-4K sont capables d'afficher une multitude de détails jusqu'alors invisibles. On me dit qu'il faut paramétrer le son en sortie HDMI du décodeur mais je ne trouve rien dans le menu du paramètre du décodeur. Bonjour @Karineerkan, sujet maintes fois débattus sur ce forum, lisez le message en dessous du votre, où vous avez déjà, une solution pour contourner le pb au lieu de tout passer par l'ampli. Ma téléphonie fixe et ses services. (passé la TC de Bluetooth en infra rouge ).........,je confirme que la connexion ethernet du décodeur 4K à ma Livebox 5 fibre ne fonctionne toujours pas ! Une panne de TV ou un problème à résoudre ? J’ai rien de spécial, j’ai une freebox et c’est tout. Malgré votre réponse de résolution ,qui n'a rien apporté ! La Freebox Revolution inclut aussi l'option TV by Canal Panorama. Pourriez-vous m'aider? … Comment utiliser les chaînes favorites ? Nous avons le même problème que Marina et Jean-Pierre. Bonsoir.Quel est le débit minimum pour pouvoir connecter le nouveau décodeur en Ethernet ? Pourquoi Canal a envoyé un nouveau décodeur alors que j'ai 2 Mpbs ? Une fois la diode allumée, appuyer successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infra-rouge est activé. ?Pour ma part tout passe sur mon home cinéma, analogique et numérique, et la tv ne me sert que de moniteur image.de plus, étant un peu sourd j'ai branché un casque bluetooth sur le home cinéma afin de pouvoir entendre plus fort sans déranger ma femme.Alors plutôt que préconiser de changer l'installation pour qu'elle soit moins bien, pourquoi ne pas essayer de trouver le bug qui dure depuis plus d'un an et qui n'existait pas sur les anciens décodeurs ????? @ +. Merci pour votre réponse. Enfin, si le problème persiste toujours et que vous êtes resté 30 minutes dans l'univers Canal+ pour faire remonter vos droits d'accès, vous pouvez contacter le service client Canal+ au 0 892 393 910. Et j'ai eu immédiatement la réponse.sur mon home cinéma Yamaha, comme Denon, et je suppose sur les autres marques également, il y a des prises d'entrée hdmi réservées au protocole HDCP2.2 ou 4k et d'autres prises hdmi qu'on appellera "normales".si on se branche sur une prise réservée HDCP2.2 avec le décodeur canal 4k, une incompatibilité se crée si le système s'aperçoit que la télé n'est pas 4k.Ca ne se passait pas avec le décodeur cube, et donc ça fait drôle quand on veut se brancher sur la même prise avec le nouveau décodeur.Si on n'a pas de tv 4k il suffit donc de brancher le nouveau décodeur sur une prise hdmi "normale" et tout va bien !Et bien sûr le jour qu'on achète une tv 4k ne pas oublier de changer le décodeur de prise pour bénéficier du 4k !! Lorsque je l’ai branché sur mon ampli je n’ai aucune image ni son.Mais lorsque je branche le décodeur directement à la télé cela fonctionne.Pouvez-vous m’aider?Je vous remercie. J'ai contacté le SAV Yamaha suite au retour d'un de mes messages sur un forum d'un utilisateur qui possédait un ampli Denon et avait résolu son problème grâce au SAV Denon. ......... Merci d'une réponse plus utile SVP ......ou dites tous simplement que ce problème est en cours de résolution avec Orange ....... Sur un incident désormais résolu, nous avions préconisé de passer la télécommande du décodeur CANAL+ en Infrarouge. Ma box canal + ne reconnaît pas le réseau wifi de ma livebox. Merci, nous entrons notre code de box internet et la connexion ne se fait pas. La Freebox a connu plusieurs versions … @Nizar43967219N'utiliseriez-vous un boîtier switch multiports ethernet ?Si c'est le cas, il faudrait revoir votre installation ou choisir un autre modèle.Cordialement. 2 - Le décodeur Canal Plus ou le Cube pour recevoir les chaines TNT, SAT ou bouquet Internet. Je veux protéger ma box ou ma TV. "le contenu est incompatible avec votre tvveuillez brancher HDMI out à la prise d'entrée HDMI qui est compatible avec HDCP2.2 de la TV". Pour vous abonner à Canal+ avec Free, il faut être client internet de l'opérateur et donc avoir souscrit à une offre Freebox en fibre ou en ADSL, à savoir, donc, la Freebox Mini 4K, la Freebox Pop, la Freebox Delta et la Freebox One pour ceux qui ont cette offre Free qui n'est plus commercialisée.Les offres Canal+ sont en effet … Pour cela, Denon, sur un simple coup de fil, débloque cette liaison HDMI (donc l'entrée HDMI correspondante sur l'ampli) pour la repasser en résolution 1080 (et là, le décodeur doit pouvoir transmettre l'audio et la vidéo en résolution 1080).Ces blocages existent, aussi, avec d'autres décodeurs 4K de FAIs, lecteurs BD-UHD, etc...Pour s'en sortir au niveau audio, il faut le contourner, soit en utilisant la sortie spdif du décodeur (en l'activant dans le menu du décodeur) que vous brancherez sur votre ampli HC, soit en récupérant le son par la prise HDMI ARC de votre TV en la branchant sur l'HDMI ARC de votre ampli (en activant bien-sûr, cette fonction dans l'ampli avec le contrôle HDMI et le TV si nécessaire), tout en ayant la sortie HDMI du décodeur directement branché sur une entrée HDMI (non ARC) du TV, ou soit en utilisant la sortie numérique du TV, branchée à une entrée adéquate de votre Yamaha.Après, il reste la solution du splitter-répartiteur(non commutateur) 1 entrée/ 2 sorties.Si vous ne vous en sortez pas, quelles sont les réfs de votre ampli Yamaha et TV, ainsi que vos branchements actuels ?Cordialement. Bonjour @glode24, possédant un ampli HC Denon, j'ai eu l'occasion de discuter longuement avec leur SAV. Connecter son téléphone à sa Freebox Mini 4K. ! Pour se … Le pb de connexion ethernet avec le décodeur existait avec la livebox. Cela fait une semaine que plus rien ne passe. @Nizar43967219Ok, donc tout va bien ;-).Cordialement. Vous ne mettez pas les espaces sur la clé wifi ? Voici, aussi un lien parmi tant d'autres, sur ce sujet:https://assistance.canal.fr/questions/1665911-probleme-hd...Cordialement. », 4718D7F6-A343-42E8-8661-9078CA642077.jpeg, 6A8A50DF-FD79-4FDE-99B9-F0442AAE2DFD.jpeg, Appairage et prise en main de la télécommande du nouveau décodeur CANAL+, Liste des codes pour télécommande universelle, Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre décodeur CANAL+, Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+. Bonjour, ne possédant pas ce décodeur satellite, mais TNT HD avec ampli.Voici mon branchement à partir du décodeur : Sujet: « comment configurer la sortie HDMI pour le son du décodeur 4k vers la télé ». Bonjour. Free possède son propre réseau Fibre FTTH, sur lequel il propose ses deux offres : la Freebox Mini 4K à 34,99€ et la Freebox Revolution à 44,99€/mois. Bonsoir @glode24, en reprenant vos propos, " grosse galère de changer de hdmi sur la tv à chaque changement d'appareil (de plus certaines tv n'ont qu'une prise hdmi, on fait comment ???". Si c'est juste pour le service à la demande, pas d'importance, utilisez le téléchargement au lieu de la lecture en streaming si le débit est trop faible. Pour une réception en HD des chaînes, minimum 5Mbps stable (mais plus c'est mieux pour être tranquille). Heureusement que par connexion WiFi tout était OK.Nous venons de changer de fournisseur d'accès internet (sfr) et la connexion ethernet vers le décodeur fonctionne de nouveau. Je commence vraiment à en avoir ras le bol, toutes les semaines il y a quelque chose qui déconne... Donc il faut trouver une solution et vite, c'est plus possible de payer et de ne pas avoir le service en retour. Quand on lit ça on essaye de comprendre ce qu'est une prise HDCP2.2, et miracle c'est marqué sur les prises de l'ampli. Orange met tout en œuvre pour résoudre les bugs de son nouveau Décodeur TV UHD le plus rapidement possible.Dans cette page que nous mettons à jour régulièrement, nous vous informons de problèmes que vous pourriez rencontrer avec le décodeur … BonjourJ'ai fait une réinstallation complète du décodeur et tout fonctionne maintenant avec la connexion Ethernet. .....C'est quand meme très embêtant ...........et apparemment connu de vos services ! PS : j’ai déjà testé la réinitialisation usine & redémarrage et tout type de préconisations trouvée ici. Les forums sont gavés de ce sujet, et je ne pense pas qu'une personne sur dix va débattre sur les forums. Bonjour la communauté. ! Le câble Ethernet va de la freebox au décodeur 4K. Si vous détenez un Décodeur CANAL+ (4K-UHD) et qu'il est connecté en Ethernet à une box Orange (notamment à une Livebox Play) et que vous rencontrez des problèmes de connexion internet, suivez ces conseils : Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client. je m'aperçois que fin juin 2019 ce problème n'est toujours pas résolu.et pour cause !canal préconise de ne plus tout passer par l'ampli home cinema mais envoyer le son seulement et l'image sur la tv.grosse galère de changer de hdmi sur la tv à chaque changement d'appareil (de plus certaines tv n'ont qu'une prise hdmi, on fait comment ?? En mettant par exemple, un commutateur (switch) HDMI-4K- 3 entrées/1 sortie (vous en trouverez sur des sites bien connus ou dans des magasins). J’ai trouvé une méthode ici : https://assistance.canalplus.com/questions/2333257-connexion-internet-decodeur-4k, J’ai fait la réinitialisation totale et depuis, plus de problème, enfin, pour le moment. @glode24 : Bonjour, merci pour votre retour. Comment augmenter la taille du disque dur CANAL+ ? Bonjour à tous, la solution de @glode24, déjà connu, est classique (c'est ce que sait faire, aussi, un splitter 2K). - Décodeur 4K - Appels ill. vers les fixes et mobiles en FR - Cloud 100 Go - Location Box incluse - 210 chaînes - Décodeur 4K - Multi TV - Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe - Cloud 1000 Go: Options - Livre numérique YOUBOOX ONE - Bouquet TV à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +) - Livre … [2019 Latest Version] SeeKool HK1 MINI 4K 9.0 Android TV Box, Amlogic Quad-Core A53 64 Bits Réel UHD 4K*2K 3D, 2GB RAM 16GB ROM Smart Box avec WiFi 2.4Ghz / HDMI / H.265 /USB * 2 30,76 EUR Acheter sur Amazon C'est le fabricant d'ampli HC, à ce jour, qui peut débloquer l'entrée correspondante, mais certains ne semblent pas vouloir le faire.Cordialement. ! ! ... Utiliser START by CANAL. Je me suis permis d'ajouter votre astuce à cette FAQ. Allo ce matin service canal, aucune solution de trouver... @DANIEL3743411Si vous ne l'avez pas encore fait, rappelez les pour leur expliquer votre situation particulière.Ils vous trouveront bien une solution.Cordialement. Les forums sont gavés de ce sujet, et je ne pense pas qu'une personne sur dix va débattre sur les forums.Il serait peut-être temps qu'un informaticien digne de ce nom se penche sur le blème !Dur dur de comprendre la politique de canal, qui après avoir perdu 60 000 clients l'an passé ne cherche pas à apporter à ceux qui restent l'assistance qui leur est due. Mais comme j’ai indiqué, avec la réinitialisation totale, l’ethernet fonctionne, enfin pour le moment. :). Impossible d'avoir canal à la demande, netflix et Disney...Àlors que ma box orange fonctionne correctement et le câble ethernet est branché... Ma box canal en Wi-Fi qui se trouve dans nôtre chambre fonctionne correctement. Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume. Les TV LED et OLED UHD-4K marquent une évolution majeure vers une image encore plus réaliste. L'incident en cours auquel vous faites allusion implique d'obtenir un message d'erreur de type EECOLD. merci pour ta réponse, mais qui ne me sert malheureusement à rien.j'ai pour ma part 3 entrées hdmi sur ma tv, et j'ai provisoirement branché le décodeur 4k sur une d'entre elles.Mais ça signifie que je me prive des avantages du home cinéma et de mon casque pour tout ce que je regarde sur canal.J'ai bien vérifié, mon home cinéma est bien compatible 4k et hdcp2.2 et il n'y a aucune raison pour qu'il soit refusé par le décodeur.Canal a lancé ce nouveau décodeur 4k depuis janvier 2018 et il y a plein de gens concernés par ce problème. J’ai le même problème avec une freebox + fibre. Avec cette box il est possible d'accéder à la TV d'ORANGE mais à la fin de l'installation problème et message d'alerte dans le menu IDENTIFIEZ-VOUS = VERIFIEZ VOTRE CONNEXION INTERNET ET REESSAYEZ A NOUVEAU ; mais je peux accéder au site de la TV d'ORANGE … Si sur le décodeur 4k canal on n’a pas la 4k à la demande directement (il faut telecharger ce qui est débile), sur Apple TV il y a moins de contenu 4k, quelqu’un pourrait confirmer ça ?