En cas de dysfonctionnement, il vous sera peut-être nécessaire de réinitialiser votre décodeur. Vous avez des problèmes d’image ou de son ? Je travaille depuis chez moi et c’est inacceptable de payer pour un service 20 euros par mois et ne pas … Se connecter M’inscrire. Tout ce que vous devez savoir pour résoudre une anomalie TV ou VOD SFR. Je ne peux pas envoyer / recevoir de SMS/MMS avec mon mobile RED bonjour, un renseignement depuis samedi que jai branché la box, jai un voyant vert a gauche et voyant orange de l'autre coter. Vérifiez la source TV de votre téléviseur et assurez-vous que cette source pointe vers la prise HDMI sur laquelle votre décodeur est raccordé (via la touche Source ou Input ou AV de votre télécommande. Le décodeur ne s’allume pas ? Redémarrez votre décodeur depuis les menus. La télécommande Connect TV de SFR ne fonctionne plus ? puis les deux voyant "acces" et "tel" ne marche pas.je les rallumais , y a rien a faire c'est toujours pareil.donner moi de bon conseil que je puisse y arriver . Afficher la suite . Débranchez l'alimentation de votre box et rebranchez-la. Cette opération fait redémarrer votre décodeur, mais conserve l’ensemble de vos comptes, réseaux WiFi, préférences. Lors de l'installation mercredi tout fonctionnait, la télévision et ses chaînes étaient activées. L'autre point intéressant, c'est que cette Xiaomi Box S avec 8Go de stockage interne (l'Apple TV 4K propose 32 ou 64Go) fournit un navigateur TV et fonctionne aussi avec l'application Youtube. 17 308 Sujets. @Netsah_ @DenisOnAir @VirginTonicOff je suis pas sur SFR et l'appli radio que j'ai ne marche pas non plus :( je vais essayer sur ma TV 2021-02-09 08:20:49 @alex_poullain Bonjour @SFR j’aimerais bien avoir internet un peu ça serait sympa. Vous souhaitez modifier vos identifiants ? Puis appuyez sur le bouton « Power Â» (à l’avant du décodeur ou sur la télécommande). Débranchez le câble d’alimentation de la prise électrique et rebranchez-le. Attendez 1 à 2 minutes. Pensez à actualiser votre mot de passe si jamais celui a changé récemment. Plus d'informations ci-dessous ! Si les deux opérations précédentes ne résolvent pas votre problème, il est conseillé de revenir à la configuration usine : allez dans le menu « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Réinitialiser ». utilisez la télécommande de votre téléviseur pour monter le son, si vous utilisez un amplificateur, vérifiez que celui-ci est allumé et utilisez sa télécommande pour monter le son. Résolu : Bonjour, c'est une connexion ADSL. J’ai suivi tous les conseils disponibles – aucun résultat. Si le voyant Internet (accès) de votre box est éteint, clignotant ou fixe (orange), vous devez réparer votre connexion. Si un code erreur ou un message s'affiche sur le téléviseur, découvrez comment réparer votre service en sélectionnant l'un des équipements ci-dessous : A savoir. Assurez-vous que le câble HDMI ou péritel est bien enfoncé sur les prises décodeur TV et téléviseur. Pour la création d’un compte, les adresses e-mail des domaines sfr.fr, neuf.fr, club-internet.fr, cegetel.net, 9online.fr, 9business.fr sont interdites (le compte a déjà été créé). Etape 2 - Si cette étape n'est pas suffisante, vérifiez la connexion WiFi : L’écran est entièrement noir ou l’interface est bloquée (après la phase d’installation ou de démarrage ou lorsque vous lancez une application) ? Si votre dysfonctionnement n’est pas résolu, contactez un conseiller du Service Client SFR. Parmi les grandes nouveautés de ce boîtier, il y a l’assistant vocal SFR. Puis revenez à la page d'accueil et voyez si le fonctionnement est rétabli (au travers du menu déroulant « Dernières chaînes TV Â» notamment). Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet. Vous n’avez pas pu déclarer un compte lors de l’installation du décodeur ? Bonjour à tous. Cliquez sur le réseau WiFi sélectionné pour afficher ses caractéristiques. . Il y a 21 minutes "La race d'un chien ne suffit pas pour prédire le risque de morsure", avertit l'Anses. Et faites un appui long sur le bouton ''Power'' du décodeur. Ne ratez plus une minute de vos épisodes préférés ! bjr j ai un vieux modem nb6 qui ne permet pas la connexion wifi au décodeur tv noir stb7 qui lui a une connexion wifi, j ai donc acheté des prises cpl mais , j ai régulièrement des coupures avec un message qui me dit de zapper pour rétablir le signal, pas top. - Privilégiez les points d'accès WiFi 5 Ghz (plus adaptés pour les fllux vidéos). Vérifiez le branchement entre le décodeur TV et votre téléviseur. A savoir. Votre compte est bloqué ? Le clavier au verso de ma télécommande ne fonctionne plus + + Pour aller plus loin. Ces solutions pour comprendre le dysfonctionnement et le résoudre. Assurez-vous que vos paramètres de compte sont exacts : Pensez à actualiser votre mot de passe si jamais celui a changé récemment. Retour à Box & décodeur TV. Tous les programmes ne sont pas disponibles en Replay, mais la grande majorité l’est. Les décodeurs TV sont intégrés dans les box Très Haut Débit et THD 4K. Si vous ne parvenez pas à afficher les images de votre box/décodeur TV sur votre téléviseur, il est possible que vous n'ayez pas sélectionné la bonne source vidéo. Résolu : Bonjour, ok SFR je marche pas. Je n'arrive plus à accéder aux chaînes TV, aux replay, aux applications (ou ils me sont présentés en option payante alors que je suis bien abonné). Réinstallez la configuration usine de votre Connect TV. Vous pouvez avoir plusieurs comptes SFR ou RED (fixe, mobile, digital). Consulter la rubrique « Les premiers pas Â» de la page Assistance « Comment installer mon décodeur Connect TV de SFR ? Aucune chaîne, aucune série, aucun programme n’est accessible ? Cette opération efface l’ensemble des données d’utilisation de votre décodeur, y compris vos comptes, réseaux WiFi, préférences …. Si votre compte fonctionne à partir d’autres applications SFR ou RED (votre Espace Client, les applications mobiles, …), allez dans Â« Compte » et vérifiez que votre compte ou mot de passe soit bien orthographié. Bienvenue sur le Forum RED. Et revenez à la page d'accueil et voyez si le fonctionnement est rétabli (au travers du menu déroulant « Dernières chaînes TV'' notamment). cordialement, jerome - Renseignez bien le code d'accès associé à ce réseau WiFi (en respectant les majuscules, minuscules, etc.). Si besoin, désactivez quelques secondes le WiFi, puis rallumez-le. Oui tous les branchements sont bons. Ou que, comme chez @SFR @GroupeLaPoste et d'autres, ils se moquent de la qualité du service. La télécommande Connect TV de SFR n’est plus associée au décodeur ? soit avec un câble Ethernet relié à votre box Internet, Pour vérifier le compte et le mot de passe, allez dans, Pour vérifier votre connexion Internet ou WiFi, allez dans la rubrique. Vous avez choisi une connexion WiFi, vérifiez le WiFi sur la box dans un premier temps, puis si nécessaire, vérifiez la connexion WiFi dans « Paramètres / Réseau et Internet Â» (notamment le mot de passe). Vous devrez les renseigner à nouveau lorsque votre décodeur TV redémarrera. Vérifiez les branchements électriques. Vous devez d’abord trouver le nom de la source vidéo utilisée. Ma SFR Box TV 8 ne s'allume plus [Résolu/Fermé] Signaler. Assurez-vous que vos paramètres sont exacts : A savoir. Ne vous connectez pas sur un WiFi public comme SFR WiFi, WiFi Fon, FreeWiFi, Orange WiFi. La solution paraissait idéale pour ne pas avoir à imprimer un papier à chaque fois que l'on sort de chez soi en ces temps de confinement, ou ne serait-ce que pour ne pas avoir à recopier le formulaire à la main pour ceux qui ne détiennent pas d'imprimante…Mais voilà. Sélectionnez « Compte » en appuyant sur la « flèche haut », puis « Se connecter » et laissez-vous guider ! Si les 2 opérations précédentes ne résolvent pas votre problème, nous vous conseillons de revenir à la configuration usine : aller dans « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Réinitialiser ». Testez-les dans cet ordre: Sollicitez l’aide de la Communauté SFR. Allez dans le Menu depuis la page d’accueil en appuyant sur la Â« flèche gauche » de la télécommande.. Sélectionnez la rubrique « Compte » en appuyant sur la « flèche haut ». Tout d'abord, vérifiez le branchement du câble HDMI. Si ces premières vérifications sont négatives, merci de contacter votre Service Client. Si le compte est déconnecté, l'option « Se connecter Â» sera directement affichée. Au besoin, déconnectez ce compte et enregistrez-le à nouveau. Vérifiez les branchements de votre Box SFR. Enregistrer un programme avec mon décodeur TV Evolution RED by SFR; Bonjour, voilà, je suis chez RED depuis à peine 1 mois et depuis le début ma box TV fonctionne par intermittence. Éteignez votre décodeur TV et vérifiez l’insertion de votre disque dur avant de redémarrer votre décodeur. Assurez-vous que vous avez bien en main la télécommande Connect TV de SFR, puis vérifiez ou changez les piles. Le débit de votre Box SFR n’est pas suffisant pour votre décodeur TV. Merci d’avance. Il s’agit peut-être de celui d’un autre utilisateur. Si votre compte ne fonctionne pas à partir d’autres applications SFR ou RED, contactez votre Service Client. Le décodeur n’est pas reconnu par votre téléviseur ? Le programme TV SFR de ce lundi 8 février 2021 Télé7Jours. Pas de panique. Cette opération fait redémarrer votre décodeur TV mais conserve l’ensemble de vos comptes, réseaux WiFi, préférences. Si vous observez les mêmes problèmes lorsque Connect TV de SFR n’est pas branché à votre téléviseur, il est nécessaire de modifier les réglages de votre téléviseur. Le menu déroulant Â« Dernières chaînes TV Â» n'apparaît pas à la fin de l'installation ? Votre décodeur TV Evolution SFR ne fonctionne plus ? Il sera détecté comme invalide car le débit de ce type de connexion n’est pas suffisant pour des flux vidéos. Posez votre question . Bonjour, nous venons de recevoir la fibre avec SFR, avec internet et télévision. Mbappé : « Neymar ? Comment réinstaller les services TV de ma box Très Haut Débit (THD) de SFR ? Cela peut nécessiter quelques secondes (30 secondes tout au plus). Au téléphone ils vont vous faire faire la même manipulation décrite dans ma réponse précédente et si le problème persiste, ils vont vous remplacer le décodeur sans soucis. Déplacez légèrement le décodeur TV pour le rapprocher de la box. N'hésitez pas à le débrancher et de le rebrancher. Autrement dit, le WiFi ne fonctionne que si vous êtes préalablement authentifiés client SFR avec l’option TV sur iPhone. Débranchez/rebranchez électriquement votre décodeur. Ce qui peut être un bonus assez intéressant, comme le décodeur TV chez SFR er R=D ne permet pas de lire Youtube sur la TV. Si vous avez acheté votre Connect TV dans un point de vente, rendez-vous dans une, Si vous avez acheté votre Connect TV sur le Web, envoyez un e-mail à l'adresse. Infos & Questions > Forums > Box & décodeur TV > Pas de connection internet; Rechercher dans les Forums. Les réponses à mes questions sur l'offre Connect TV de SFR, Tout savoir sur l'offre Connect TV de SFR, Réinstallez la configuration usine de votre décodeur. Vous pouvez aussi contacter le service Après-Vente : Pour tout dépannage, veillez à conserver votre facture d’achat car une preuve d'achat pourra vous être demandée. Voici différentes façons pour réinitialiser votre décodeur : Rendez-vous dans le menu « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > A propos > Redémarrer ». DD100: Votre décodeur TV SFR ne détecte pas le disque dur. Voici plusieurs options : Débranchez/rebranchez électriquement votre décodeur Connect TV de SFR. Rendez-vous dans le menu « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > A propos > Redémarrer ». Box & décodeur TV. Si besoin, débranchez et rebranchez l’appareil ou changez de prise électrique. Si ces premières vérifications n’ont pas résolu le problème, vérifiez les réglages dans la rubrique Paramètres > Paramètres TV . Cela peut nécessiter quelques secondes (30 secondes tout au plus). Dans ce cas : - Retournez la télécommande, - Attendez que la touche MAJUSCULE s'allume, - Retournez à nouveau la télécommande et attendez que la touche "Maison" s’allume. Une fois la box entièrement redémarrée, débranchez l'alimentation de votre décodeur TV et rebranchez-la également. Sinon la toute nouvelle version de l’Appli SFR TV est bien plus qu’une mise à Voici plusieurs solutions. Allez dans le Menu depuis la page d’accueil en appuyant sur la Â« flèche gauche » de la télécommande. Après la première installation, vous pouvez modifier les branchements. Vérifiez après le redémarrage que l’application fonctionne correctement. L’appli ne marche en WiFi que si et seulement si vous avez souscrit à un abonnement comprenant la TV sur iPhone. Vous vous connectez avec votre numéro de mobile et ne recevez pas le SMS avec le code de validation ? Au moment de la première installation, il est crucial que le Connect TV soit branchée correctement : - Ne vous connectez pas sur un WiFi public comme SFR WiFi, WiFi Fon, FreeWiFi, Orange WiFi ou autres. Suis passé chez RED SFR depuis 1 mois et quelques incidents , tous résolues depuis . Sélectionnez la source correspondant à votre branchement. Si le dysfonctionnement TV rencontré persiste, vous pouvez contacter un expert SFR en ligne sur le chat technique SFR. Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, éteignez, puis rallumez votre box avec la touche Marche / Arrêt qui se situe à l'arrière de la box. Vous ne retrouvez pas les chaînes et services auxquels vous avez droit dans les applications SFR ? Basculez sur un autre réseau WiFi si possible. En cas d’échec, réinstallez la configuration usine de votre Connect TV, dans la rubrique Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Réinitialiser. Pas de … SFR a récemment annoncé le lancement de sa toute nouvelle box, la SFR Box 8, commercialisée sous la forme d’une option payante dès le 20 août 2019. Vérifiez que le câble qui relie votre box à votre décodeur TV soit bien enclenché à ses deux extrémités. Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business, décodeur TV Classique et décodeur TV Evolution. Si ces premières vérifications n’ont pas résolu le problème, vérifiez les réglages dans la rubrique Paramètres > Paramètres TV. Cette opération efface l’ensemble des données d’utilisation de votre décodeur, y compris vos comptes, réseaux WiFi, préférences … Vous devrez les renseigner à nouveau lorsque votre décodeur redémarrera. Pour aller plus loin Ma ligne fixe fonctionne mais sa qualité est mauvaise. Vérifiez que vous n’avez pas un trop grand nombre d’appareils susceptibles de générer des perturbations électromagnétiques (enceinte HI-FI, télésurveillance, alarme bébé, four à micro-ondes, lampes halogènes, aquarium ou … 498 120 Membres. La télécommande ne fonctionnait plus au bout d ' une semaine , j ' en ai reçu une autre . Si vous observez les mêmes problèmes lorsque Connect TV de SFR n’est pas branché à votre téléviseur, il est nécessaire de modifier les réglages de votre téléviseur. D’un simple “OK SFR”, vous pourrez bientôt contrôler par la voix votre TV et tous vos appareils connectés. Si ce n'est malheureusement pas le cas, contactez le Service Client SFR. Comment faire un diagnostic de mon décodeur TV Classique SFR avec la chaîne 911 ? J’ai un message vox1 ..... quelqu’un a déjà eu cela et une solution ? Découvrez les astuces à appliquer pour profiter à nouveau de vos services TV, et aussi une vidéo tuto. Vous avez choisi un branchement par câble Ethernet, vérifiez le branchement de ce câble. Vous n’accédez plus à vos chaînes TV SFR, au replay ou à la VOD ? Utilisez un câble Ethernet pour relier directement le décodeur Connect TV de SFR à votre box. Il est conseillé de le débrancher et de le rebrancher. Vérifiez que les chaînes/services auxquels vous avez droit sont bien associés au compte enregistré sur Connect TV et non à un autre compte. Puis vérifiez les réglages de votre télévision. Abonnés SFR Box : que faire lorsque mon téléviseur affiche un écran noir ? Si vous ne savez pas quel film regarder avec SFR aujourd'hui, consultez votre programme TV de ce jeudi 11 février 2021. Le problème peut il venir du fait qu'au départ j'avais branché la box tv sur La deuxième diode clignote et n’arrive pas à accéder au réseau. Comment installer, activer et configurer le décodeur Connect TV de SFR ? Attention. Le message d’erreur ''connexion internet impossible'' s’affiche ? Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business, page Assistance « Comment installer mon décodeur Connect TV de SFR ? Puis vérifiez les Appareils Connectés (5 appareils maximum, supprimer les appareils inutiles ou en doublon avec les croix en face des appareils). L’application SFR TV ou RMC Sport ne fonctionne pas correctement ? Il sera détecté comme invalide car le débit de ce type de connexion est insuffisant pour des flux vidéos. enileda (@louvement) a signalé il y a 4 heures. ». Le voyant est-il allumé ? Supposant que vous avez appliqué rigoureusement et précisément les démarches et que ça ne marche pas, il faudrait envisager d'appeler le service technique SFR (N° tél: 1077) pour se faire remplacer le décodeur. Attendez à nouveau 1 à 2 minutes. redémarrez votre décodeur TV, vérifiez l'état de votre ligne Internet, effectuez un diagnostic avec l'application SFR & Moi. Puis sélectionnez « Se connecter / SFR / Identifiants » et renseignez une adresse e-mail et un mot de passe. Votre mot de passe est-il bien à jour ? Connectez-vous en utilisant ce compte (l'entrée ''mot de passe oublié'' vous aidera à réinitialiser le mot de passe, si cela vous est nécessaire). Tout d'abord, vérifiez le branchement du câble HDMI. leotour Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 20 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2019 - 20 oct. 2019 à 17:32 Lodelic Messages postés 1 Date d'inscription lundi 11 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 11 novembre 2019 - 11 nov. 2019 à 00:57. Notez si vous avez branché la box ou  le décodeur TV en péritel ou en HDMI. Les chiffres du forum. Il est préférable de reconfigurer complètement le Connect TV : Cette opération va effacer toutes vos données et nécessitera de refaire l'installation complète du décodeur TV. Ces bouquets proposent également des programmes jeunesse. DD130: Cliquez sur “Redimensionner le disque dur”. Vous ne parvenez pas à créer un compte ? Vérifiez les paramètres de la connexion WiFi du décodeur (notamment le mot de passe) dans la rubrique. Notez le nom de la source indiquée (par exemple, AV2 ou HDMI 1). Si la télécommande ne fonctionne toujours pas : Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande pendant 30 secondes et testez à nouveau. Comment réinitialiser mon décodeur TV Evolution SFR et restaurer les paramètres d’usine ? Si vous choisissez le WiFi à ce moment-là, allez dans « Paramètres / Réseau et Internet », sélectionnez le point d'accès WiFi et renseignez les codes d'accès. Bonjour j'ai un probleme avec adsl tv parceque quand je veut regarder une chaine sa ne marche pas sa clignote donc pour regler ce probleme je dois débrancher et rebrancher la freebox ce qui est assez chiant . Un autre problème récurrent depuis peu , pas de TV , vérification des câbles ..... Branchement correct . Cette opération efface l’ensemble des données d’utilisation de votre décodeur TV, y compris vos comptes, réseaux WiFi, préférences …. ». Vérifiez si le numéro mobile est correct. Essayez de connecter le décodeur à votre écran TV avec un autre câble HDMI ou sur un autre port HDMI sur votre téléviseur. Actuellement, la plupart des FAI intègrent le Replay dans leurs offres TV, en complément du VOD (Vidéo à … Débranchez le câble d’alimentation de la prise électrique et rebranchez-le. Je voudrai savoir si quelqun pourrait m'aider ? TV ne reçoit aucune chaîne ... Surtout si c'est un arrêt programmé (je ne parle pas de conditions acidentelles telles qu'un gros orage qui fait disjoncter un émetteur ou le prive de courant) donnent aussi un site d'information sur l'état des émetteurs (le site public "recevoirlatnt" devrait afficher ça, mais c'est presque toujours vide). Aucune information ni possibilité de contacter un conseilleur. Bienvenue. Ou utilisez une autre adresse e-mail personnelle pour la création d’un nouveau compte. Vérifiez le WiFi sur la box dans un premier temps. SFR : "pas signal" Décodeur TV 18 avril 2016, 14h09. C'est que, s'ils sont de plus en plus nombreux, tous les programmes de la petite lucarne ne sont pas encore diffusés en ultra haute définition. Débranchez/rebranchez électriquement votre décodeur TV. Grâce à la diversité de ses bouquets TV, SFR vous donne accès à des chaînes comme Discovery Channel, MTV ou OCS. SFR répond également à toutes les personnes qui préfèrent les programmes de divertissement et découverte. Vous devrez les renseigner à nouveau lorsque votre décodeur redémarrera. Regardez sur quelle entrée vidéo de votre TV vous avez branché votre décodeur.
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